Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos:

Tiene derecho a devolver o cambiar su producto de su pedido dentro de los 15 días posteriores a la recepción de dicho producto.

 

Todos los productos devueltos deben ser enviados por correos como envío de carta. Se te reembolsará el dinero del transporte una vez nos llegue el producto

 

Para realizar la devolución o cambio de producto tienes que leer el Qr de la tarjeta que se te proporciona (ubicada en el interior del sobre) y contactarnos. Posteriormente imprime el archivo que te mandemos e introdúcelo dentro del sobre y como etiqueta

 

El plazo para cancelar un pedido es de 15 días desde la fecha en que recibió la mercancía o en que un tercero que usted haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

 

Le reembolsaremos a más tardar 5 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

 

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los bienes fueron comprados en los últimos 15 días.
  • Los productos están en el embalaje original (sin abrir).
  • Los productos se entregan sin utilizar.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

  • El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioren rápidamente o que hayan superado su fecha de caducidad.
  • El suministro de bienes que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.
  • El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio. En dicho caso el cliente se hace cargo del precio de coste de envío.

 

Bienes devueltos

Nosotros somos responsables del costo y el riesgo de las devoluciones de los productos (siempre que certifiques que realizaste la devolución mediante el comprobante de correos. Deberás mandar un vídeo certificando lo que hay dentro del sobre en caso de que no nos llegue dicho sobre para realizar la devolución). Deberá enviar la mercancía a la siguiente dirección:

Guillermo Moreno

Don Quijote 82 (peluquería), Socuéllamos, 13630, Ciudad Real

 

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando los compró y luego se los enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

 

Si los productos no se marcaron como un regalo cuando se compraron, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo más tarde, enviaremos el reembolso al obsequio.

 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por: